Network Troubleshooting

Typische Probleme, die ich löse

  • Intermittierende Ausfälle (sporadische Disconnects, “geht manchmal”)

  • Langsame Verbindungen (High Latency, Packet Loss, Jitter)

  • WLAN-Probleme (Roaming, Überlastung, Kanal-Konflikte, Guest/IoT)

  • VLAN/Routing Issues (falsche Trunks, STP-Fehler, Inter-VLAN blockiert)

  • VPN-Probleme (Site-to-Site instabil, Remote Access disconnects)

  • DNS/DHCP Chaos (IP-Konflikte, falsche Leases, langsame Namensauflösung)

  • Firewall/ACL Blockaden (Services plötzlich nicht erreichbar)

  • VoIP/Video Qualität (Jitter/QoS fehlt, falsche Priorisierung)

Was wir tun

Dein Netzwerk macht Probleme: Internet bricht ab, WLAN ist langsam, VPN trennt, VoIP knistert, Pakete gehen verloren oder VLANs funktionieren nicht? Ich unterstütze dich mit strukturiertem Network Troubleshooting – remote, nachvollziehbar und mit klaren Deliverables: Root Cause + Fix + Präventionsplan.

Internet & WAN Stabilität

  • Paketverlust, Latenz, Jitter, intermittierende Disconnects

  • Modem/Router-Kette, MTU/MSS, DNS beim Provider, Routing-Probleme

  • Dual-WAN/Failover-Checks (falls vorhanden) + klare Fix-Empfehlung

LAN Switching (VLAN, STP, Trunks)

  • VLAN-Mismatch, falsche Trunk-Allowed VLANs, Native-VLAN-Konflikte

  • STP-Loops/TCN-Storms, PortFast/BPDU-Guard/Root-Guard Checks

  • EtherChannel/LACP Probleme, Duplex/Speed Fehler, Interface Errors/Drops

Routing & Inter-VLAN Kommunikation

  • Static/OSPF-Basischecks, Neighbor/Route-Table Validierung

  • Asymmetrisches Routing, falsche Gateways/SVIs, Policy-Based Routing

  • Segmentierung/ACLs: warum Traffic blockiert ist + sichere Anpassung

WLAN Performance & Roaming

  • Langsames WLAN, schlechte Roaming-Erfahrung, Paketverlust über Wi-Fi

  • Kanal-/Band-Konflikte, Überlastung, Power/Tuning (soweit Daten verfügbar)

  • SSID-Design (Corporate/Guest/IoT), Isolation, Captive-Portal-Probleme

VPN (Remote Access / Site-to-Site)

  • Tunnel Drops, Rekey/Timeout Issues, unstable Site-to-Site

  • Routing über VPN (Split/Full Tunnel), DNS über VPN, Allowed Subnets

  • Performance-Checks (MTU, Encryption Overhead) + praxistaugliche Fixes

DNS/DHCP & Core Services

  • IP-Konflikte, falsche Leases, DHCP Relay/Scopes, Option Settings

  • Langsame Namensauflösung, Split-DNS, Cache/Forwarder Probleme

  • Service-Erreichbarkeit (z. B. AD, VoIP, Drucker) inkl. Root-Cause & Lösung

Häufig gestellte Fragen

1) Kannst du komplett remote troubleshoot-en?
Ja – in den meisten Fällen. Optimal ist Zugriff via VPN/Jump Host oder Screensharing. Alternativ arbeite ich mit deiner IT gemeinsam Schritt-für-Schritt.

2) Wie schnell gibt es erste Ergebnisse?
Oft gibt es innerhalb kurzer Zeit erste Hypothesen & Quick Wins. Komplexe “sporadische” Probleme benötigen mehr Messdaten.

3) Welche Hersteller/Umgebungen unterstützt du?
Herstellerneutral: Cisco, MikroTik, Ubiquiti, Fortinet, pfSense/OPNsense, TP-Link (Business), u. a. – je nach Zugriff und Datenlage.

4) Bekomme ich eine Dokumentation für mein Team?
Ja: Root Cause, Änderungen, Tests, Empfehlungen und eine kurze Betriebs-Checkliste.

5) Was, wenn das Problem nicht sofort reproduzierbar ist?
Dann setzen wir gezielt Monitoring/Messpunkte (Logs, Counters, Uptime, Alerts), um die Ursache sauber einzukreisen – statt “auf Verdacht” zu ändern.

Legen Sie noch heute los!

Schick mir diese Infos – dann starte ich direkt mit der Analyse:

  • Symptome + seit wann (z. B. “VPN disconnect alle 30–60 Min.”)

  • Betroffene Bereiche (WLAN/LAN/WAN/VPN/DNS)

  • Topologie kurz (Router/Firewall/Switch/AP + Anzahl Standorte)

  • Wartungsfenster (falls produktiv) + Art des Zugriffs (VPN/Remote/Call)

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