Standard Command Set: „20 Commands“ für 80% der Incidents
Das Thema Standard Command Set: „20 Commands“ für 80% der Incidents ist für NOC-, Operations- und On-Call-Teams ein echter Hebel für Stabilität, Geschwindigkeit und Qualität. In der Praxis eskalieren viele Störungen nicht deshalb, weil sie technisch unlösbar wären, sondern weil in den ersten Minuten wichtige Basisdaten fehlen, Kommandos ad hoc gewählt werden oder jeder Engineer…








