OSI-Modell für Schichtübergaben: So schreibst du klare Updates
Das OSI-Modell für Schichtübergaben ist eine der einfachsten und zugleich wirkungsvollsten Methoden, um im NOC, im On-Call oder im IT-Betrieb klare Updates zu schreiben, die sofort handlungsfähig machen. Bei Schichtwechseln entsteht sonst ein typisches Problem: Der Kontext bleibt im Kopf der abgebenden Person – und das Ticket oder der Chat-Verlauf enthält zwar viele Informationen, aber…









